Peran User Experience (UX)
Dalam pengembangan website, tentu kita perlu memikirkan bagaimana desain UI/UX dari website tersebut. Selain desain user interface (UI) yang baik dan mudah dipahami, user experience (UX) juga tidak kalah pentingnya, karena hal tersebut akan berkaitan langsung dengan kebutuhan dan ekspektasi seseorang/pengguna website yang terpenuhi. Bagaimana jika UX dibuat asal-asalan dan tidak memenuhi kebutuhan pengguna? yang pasti perusahaan akan rugi dan pengguna tidak akan menggunakan kembali jasa perusahaan tersebut. Berikut dua hal kenapa UX itu penting dalam mengembangkan sebuah produk, dalam hal ini adalah website.
1. UX Akan Dapat Memberikan Data Untuk Memahami Pasar Secara Detail
Dalam proses pengembangan website, mengenali sebuah pasar adalah sebuah keharusan. Data yang diperoleh akan dapat sangat membantu seorang developer untuk membangun sebuah website dengan menyesuaikan kebutuhan pasar, ekspektasi dan segmen pasar. Dengan data tersebut developer juga akan dapat menentukan fitur apa yang sekiranya perlu/dibutuhkan, yang diminati dan cocok untuk segmen pasar tersebut.
2. UX Akan Dapat Meningkatkan Kepuasan Pengguna
Website yang dibuat sesuai dengan preferensi pasar, tentu akan sangat memuaskan pengguna karena semua ekspektasi dan kebutuhannya dapat terpenuhi. Jika pengguna puas dengan website tersebut, tentu pengguna akan menggunakan website lebih dari satu kali. Jadi UX itu penting agar website yang dibangun sesuai dengan segmen pasar dan tidak digunakan hanya karena sedang "ngetren".
Dari penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa UX yang baik akan dapat meningkatkan kepuasan pengguna terhadap website yang telah dikembangkan. Selain itu, pengembangan UX yang baik akan dapat memberikan dampak terhadap perusahaan, karena pengguna akan lebih sering menggunakan website tersebut dan semua kebutuhan pengguna dapat terpenuhi.